铂程斋--感受宜家设计

xilei 发布于 2007-1-1 16:03:00
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 成都宜家正式开张前,在城市的各个公交站台的广告栏里,告诉大家开业的时间是:11月29日。每一个站台的广告都是一件宜家的家具展示,你会看见很酷的居家用品还有足够吸引人的明码价格。

    开业的那天,人满为患,只能排着队进场。
 

     成都的宜家,是西南的第一家店,据说准备了有2年的时间。店址选在人南线2环以外:按照这个城市发展的规划,这里会逐渐变成新的城市中心,而现在这里周边的环境还在过渡调整中。

     虽然老的集贸市场还没有完全搬走,但是宜家已经把自己的周围整治得很干净、清晰。

     从城市几个主要方向开过来的宜家免费班车,井然有序地安静地出入,让你有种错觉:好象是从来没来过的车站,而非卖场。

     如果你自己开车前往,也不必烦心停车的苦恼:宜家的1楼就是专门的停车场,规模跟卖场的面积相同,过道和标志清晰明了,十分方便,不用操心。

     宜家的2楼,提供有自动储物箱:你按一个寄存的按钮,会自动打开一个柜门,你把小东西放进去,然后关上。系统自动提供一个印有条形码纸条,这就是开门的钥匙。在你忙完或不止所措的时候,在一旁站着的服务人员才会过来,告诉你怎么做,提醒你要保管好开门的钥匙。

     宜家的卖场,就是从方便和DIY(Do it by yourself,自己动手)开始的。

     我们直接上到宜家3楼,在进门前,我们要了一只印有宜家标志的塑料袋。这只塑料袋,不是免费的,如果需要的话,可以购买,如果不需要,则收回-换句话说,也可以保护环境。这样看来,宜家为用户提供服务,但有些应该坚持的理念却仍旧坚持,也不迁就。节约和环保是宜家比较突出观点之一。

    众所周知,宜家卖的产品主要是居家产品,数量有6000多种。跟其他卖场最大的不同在于,宜家卖场的导航是按人们的起居空间划分的。宜家向人们展示的是客厅、厨房、卧室、书房里面产品和人应该交互的感觉和使用的细节。

    置身其中,人们仿佛体会到设计的直觉,大家都会说:这就是我想象中的样子!看来这样摆放,或许更好!

    你会看见放上书的书架和放好CD的架子看起来如何?台灯怎么跟书桌搭配,看起来更协调?

    你会被鼓励躺在看起来舒适的床上,体会一下,是否如你所愿。

    一些很简单的家具产品,一经搭配,产生的整体的协调,让人有体贴和关爱的感觉。

    当然了,宜家的产品不仅在于产品的整体协调和搭配上,其产品的设计的细节也让人称道。

    举个例子,在看厨房里的水槽时,我们就发现在其产品在排下水的接头设计上非常周到:我们家的下水常常因为细小的残渣或过多的油脂粘住而堵塞,每次清洗都成了麻烦。而我们看见的设计独具匠心:水槽排水部分被设计成U型,而积淀残渣的关节部分是可以很方便的取下清洗。

    如果,你看中了某个产品,你可以从旁边马上拿取已经为你准备好的铅笔,准备好产品型号资料上打勾。如果需要定做,也有专门的软尺和模型比例供你使用。
 
    宜家的服务人员只有在你需要他的时候,才会出现。除了店内的醒目设计海报,在漂亮的转角,也有可以上网的电脑,你可以随时去到宜家的网站。不时,你会看到不太忙的店员在网上查阅库存。

    可以这样说,宜家销售的不是一件件的家用产品,它推销的是一种生活态度和方式。在自家的宣传海报上,它这样说: 在设计产品前,我们总是先从产品的价格开始,在价格的限制下,充分发挥设计的优势,提高产品的质量和品位。

    所以,如果从这个角度去理解宜家的设计,它的设计的概念就是一体化的。你就会明白:它虽然关心家居产品,但它更关心位于生活中心的人。产品怎么帮助改善人的生活细节和品质。整体的产品细节该如何协调,支持人的精神体验。

    主题回廊式的购物区域,不但有友好提示的指示牌,还有休憩享受的餐厅。在完成购物的时刻,有1元钱的冰激凌,好象是对游历宜家的奖励。

    虽然,并不是所有的人都喜欢什么事情都要自己做:你看好了产品,要自己到楼下开放式仓库里提货,如果需要送货,还要自己安排好剩下的一切。虽然麻烦,但自己挑选的过程和之后的享受最终还是会带来满足感。

    或许,下一次,还会来宜家。

   我去了一次,回来就推荐周围的朋友都去看看。我觉得,所有参与产品设计、开发的人都该去看看:好的设计应该是什么样子,出发点为什么该是从用户开始?什么是好的用户体验?好的用户体验是如何让客户用钞票和忠诚来投票的?

   其实,何止是产品设计?企业设计也是如此,大家都在说体验营销,但大多数人说的都是局部概念,而非整体。企业的价值理念体现在品牌、产品设计、营销渠道和方式各个层面和细节的落实上。

   看看宜家,我们身边的榜样,我们会看到:这或许还不是最好的宜家店,我们企业的战略水平和产品设计离世界一流的水准还差的很远很远。

 

喷嚏网:原创





第1楼      yeah(游客)  发表评论于2011-7-28 16:07:00


软文啊……不都是这样


第2楼      风(游客)  发表评论于2011-8-10 10:57:00


个人感受嘛…这版面本来就是铂程自己写的!没有软文一说


第3楼      w(游客)  发表评论于2011-8-24 15:09:00


没发现这是07年的么


第4楼      wo(游客)  发表评论于2011-8-28 15:51:00


宜家的产品基本都是中看不中用,北京人买的已经很少了,都是附近省份的时尚青年来买。


第5楼      yakbarr(游客)  发表评论于2011-12-24 22:39:00


4楼估计不是活在兲朝,房子只能住70年,我不需要能用100年的家具,宜家的家具便宜,不想要了就换掉,还可以换个心情。


第6楼      软文(游客)  发表评论于2012-4-1 11:01:00


确实像软文,我去逛过成都宜家,没觉得有那么好的体验啊


第7楼      QQ2605774740(游客)  发表评论于2012-6-30 7:43:00


有没有帅哥,一起出去玩啊!好无聊!

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