铂程斋--阅读:转换和价值

xilei 发布于 2007-1-6 13:55:00
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 在行业繁多专业林立的时代,跨行业相互学习的经验容易被人们忽略。人们总是说:隔行如隔山。在技术基础的层面上或许没有错,但是在企业、组织的整体行为模式上,相互借鉴的价值往往超过了人们的想象。

 以前,我在很长的一段时间内,跟大多数人一样,一般只关心自己专业领域内的事情。1年读书不会超过20本。随着年龄的增长,专业领域内的知识结构和经验模型,已经完全不能满足自己的需要。有很多偶然的因素,让我发现这样的事实:在这个行业专业内的存在的难题,可能在其他的行业早就有了更好的答案。随后,我试着开始迈过专业的界限。当我这样做的时候,我1年的阅读量上升到50本,最高的时候,可以达到120本左右。

 当然,这不完全是摄取量的问题,也有面的问题。我对书籍并没有盲目的偏好。因为我阅读200-300页的书,所需的时间不会超过4小时,也就是半天的时间,可以很快地浏览一遍。要这样快速的阅读,有赖于两个因素:大量阅读的训练,有效的阅读方法。

 换句话说,我总是按自己的需要来组织阅读的要素,时间一长,我就能在很短的时间内,把握自己想要的东西。我根本不在乎完整性,我有自己的完整性理解。

 我举个例子来说。

 如果我想看一些关于星巴克的书,我只选其中的三本来读。

 第一本是星巴克的董事长的自传《将心注入》。传记的好处在于看见事情真实发展的过程。你会看见一个人或企业是如何把握问题和机会的,思考的展现,比事实本身更让人着迷。如果你只是在乎故事性,那些不可复制的机遇,对你来说,真是远水解不了近渴。

 《将心注入》展示的是一个人的成长:他的家庭背景,如何决定了他的价值观,他的价值观,又如何影响到他的选择,他如何用自己的价值经验给一个企业打上烙印。一个很好的创业题材,一个人如何把握机会。一个创业的企业和成长的企业,会面临怎么样的困难和风险。激情和理智,是如何在企业的发展中呈现出来的。这对于关心创业的人来说,是一次很好的教育。

 《将心注入》也展示了作为一个企业的核心要素和品质是如何确立的。星巴克销售的不仅仅是咖啡,而是一种所谓的第三空间。它的核心价值观或核心竞争力的述求在哪里。

 如果你对企业的话题不感兴趣的话,换个简单的方式来看:大多数传记的价值就在于在某些历史条件中,人会如何做出什么样的选择。

 因此,你可以在阅读的过程中解读很多东西,以你需要的东西来组织并过滤。如果只是处于猎奇的心理,有可能从你手中过滤掉的都是金子。

 第二本关于星巴克的杰作是《基业成长》。这是一本关于零售企业设计指南的经典。

 你我可能从来没有在零售业呆过哪怕一天,但不防碍我们解读出需要的东西。

 这本书对我来说最大的吸引在于,我想知道对一个未知领域的设计原则,跟自己熟悉领域的设计原则,到底有多大的差异。

 我恰好有系统设计的经验。在系统设计方面,我有一个深刻的体会:教科书最大的优点就是最大的缺点。教科书讲究知识结构的严密和完整性,换句话说,就是所有的系统的属性的权重是一样的。但对实际系统的设计者来说,这样的完整性和严密性,在现实世界是不可能的。

 每个有特色的系统的关键要素,表明事实上在一定的时期和条件下,属性的权重是肯定不同的。

 在IT业看的时间长了,人们盲目崇拜各种方法论,我的结论就是:大多数热衷方法论的人,要么从来没有参与过真实系统的设计中,要么就是走火入魔,或动机并不单纯。

 《基业成长》介绍的方法也比较系统化。但它也明确指出了它的偏好。

 没有偏好的设计,就不是真正的设计。

 如果我用自己熟悉领域的概念来转化《基业成长》的原则模式,那就会发现:任何系统设计的要素,在相同的历史条件下,有很多的相似之处,另外,还提供了一些互补性。

 星巴克系统设计的关键词是什么:价值观、设计、选址、用户体验、人才等等。

 数字产品设计的关键词是什么:用户价值、用户驱动设计、场景、人才等等。


 在《基业成长》中,当我读到星巴克如何设计自己的店铺时,我就在想:设计网站的人,也应该看看这个。

 人们进入到店铺,应该首先看到什么,是什么吸引他们。企业的标志和价值观,如何体现在设计中。你想给客户什么样的印象,决定了你用什么样材料来塑造体验。你的产品考虑的是特性在场景中支持的体验元素。人们在场景中,如何导航呢?

 网站也是这样:你提供信息还是服务,不同的服务类型,呈现的方式就应该不同。你不能用新闻的方式来做所有的网站。

 用户到网站看见了什么,希望看见什么,重点在哪里,跟在星巴克要考虑的问题几乎没有太大的不同。

 不同的只是概念转化后实现的客户界面不同而已。
 

 这样的转换,阅读中,人和书籍是一种新的互动关系:用熟悉的知识,给陌生的场景打上标记。并非被动的吸收,而是一边吸收,一边转化。如果不能理解,就放弃或暂时搁置。

 当我把《基业成长》当成一本系统设计指南来读的时候,书的有些部分就格外的熟悉和亲切:我徜徉在作者精妙的叙述中。跟随作者的逻辑展现,把好的东西跟自己的经验进行对比。我已经不在乎,我的观点中,有多少是自己的观点,又多少是书中的观点。让我真正感兴趣的事情是:这一切都是真实的,对阅读者来说,是有收获、有价值的一次经历。

 好了,说说最后一本书《星巴克的感性营销》。这本书其实是非常适合商学院教学使用的。关于星巴克的一些商业概貌都在这本书里。 在三本书里,我首先看的就是这样一本简单的书。

 我一般选书的原则是,先找一本简单容易理解的书,来一个概要的了解。然后,就看最源头的书籍。中间的书籍,尽量少看。中间层面的书,按自己需要的特性和偏好来选择。

 在关于星巴克的书籍中,《将心注入》适合创业者和企业家阅读;《基业成长》适合企业运营和管理者阅读,系统设计者也可以有所取舍;《星巴克的感性营销》适合用于教学案例。

 总的说来,阅读的重心其实不在于知识的积累,而是在于知识的转化。阅读必须要成为个人化的解读,才能转化为可以应用的价值,为你所用。否则,知识再多,也毫无意义。

 在阅读中,关注自我的成长、关注成长的环境,自我调整,这对于在生活中的人来说,才是核心的价值,有了这样的价值,我们的思维就是自由的,开放的。我们面对的未来也会坦然,从容不迫。

 

喷嚏网:原创





第1楼      QQ2605774740(游客)  发表评论于2012-6-30 7:44:00


有没有帅哥,一起出去玩啊!好无聊!

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